FAQ

Quels sont les délais de livraisons ?

Nous livrons entre 1 et 4 jours ouvrables pour les commandes en ligne. Nous restons joignables pour toute commande urgente.

 

Quelles sont vos zones de livraisons ?

 

Nous livrons dans un rayon de 15 kilomètres de Beaufays, à savoir : Embourg, Beaufays, Sprimont, Dolembreux, Esneux, Tilff, Hony, Mery, Boncelles, Sart Tilman,  Chênée, Ninane, Chaudfontaine et Trooz. N’hésitez pas à nous contacter afin de savoir si votre adresse se trouve dans notre secteur.

 

Vos livraisons sont-elles gratuites ?

 

Nous offrons la livraison pour les commandes supérieures à 75 euros (cautions comprises) et pour les commandes supérieures à 50 euros lors de l'utilisation d'un coupon "Vidange". En dessous de ces montants, le coût de la livraison est de 5 euros.

 

Puis-je commander autrement qu’en ligne ?

 

Nous vous recommandons de commander en ligne afin de bénéficier de nos offres et de gagner du temps. Néanmoins, il reste possible de commander via téléphone ou email. La facture sera alors envoyée préalablement et le lancement de la commande se fera dès réception du virement.

 

Comment se passent les livraisons ?

 

Si vous souhaitez être présent, vous avez la possibilité de nous laisser une remarque avec vos préférences de livraison. Nous restons disponibles pour toutes questions à ce sujet.  Nous vous recontacterons si besoin.

Que dois-je faire si je ne suis pas présent lors de la livraison ?

 

Vous avez la possibilité de laisser en remarque l’endroit où nous pouvons déposer votre commande.

 

Comment vous rendre les vidanges ?

 

Le livreur reprendra vos vidanges lors de la livraison de votre commande. Le montant des casiers cautionnés vous sera restitué via un code promo permettant une réduction lors de votre prochaine commande. Vous avez la possibilité de demander le remboursement par virement.

Pour les vidanges en vrac, nous reprenons seulement les vidanges cautionnées livrées par Gaston. Elles doivent être restituées dans un carton permettant un comptage/transport facile pour le livreur.

 

Comment dois-je faire si j’ai besoin d’une facture ?

 

Vous avez la possibilité de nous laisser en remarque vos coordonnées de facturation. Nous vous enverrons votre facture par email.

Quelles sont vos mesures d’hygiène en situation COVID?

Afin de vous protéger ainsi que notre équipe, nous appliquons toutes les mesures recommandées par le gouvernement.

Pourquoi avoir opté uniquement pour le paiement par virement ?

 

Vous économisez 3% sur votre facture finale par rapport aux paiements Bancontact ou cartes de crédits. En encodant notre numéro de compte comme bénéficiaire, vos prochains virements seront faits en quelques clics.